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Termos de serviço

Como comprar:


Em nosso site temos todos os produtos e serviços que oferecemos, todos com imagens, dados e todos os detalhes necessários para sua compra,
após visita e escolha dos produtos, o cliente deverá efetuar o pagamento conforme as opções disponiveis no site.
Depois de identificado o pagamento na conta, nós enviaremos um questionário para que responda algumas perguntas como data, local, nomes, etc..
pois com essas informações nós vamos fazer os layouts e enviá-los para sua aprovação.
Juntamente com esse questionário será enviada uma planilha para que preencha com os nomes dos seus convidados. É tudo muito simples e fácil.

Como pagar:

Oferecemos como forma de pagamento deposito em conta no Bradesco e Caixa Econômica ou cartão de credito a vista ou parcelado através do sistema de pagamento on-line PayPal.
Se optar por deposito bancário, se for realizado direto no caixa ou transferência on-line a identificação do pagamento será mais rápida.
Porém se seu depósito foi através de envelopes nos caixas eletrônicos o prazo poderá ser de até 48 horas úteis.
 Na opção cartão de crédito pelo PayPal prazo é de 12 a 48 horas úteis. Os pedidos serão processados após a identificação do pagamento na conta. 

Sobre qualidade do material e medidas:

Medidas – Todos os nossos produtos tem nas descrições as suas medidas e dimensões, e para evitar aborrecimento posterior a chegada da encomenda, seria de grande importância simular com uma réguas as medidas desejadas para uma breve noção do tamanho real, pois na tela do computador a imagem exibida tem suas proporções alteradas de acordo com a configuração usada em cada computador
Qualidade – Sobre a qualidade e materiais utilizados consulte a empresa e esclareça a todas as suas duvidas antes de fechar seu pedido.
Diferença de cores entre monitores – O produto final pode apresentar diferença na tonalidade das cores de acordo com o modelo enviado para aprovação por e-mail, pois a calibragem do monitor do cliente pode estar diferente da calibragem do monitor da empresa, e também a configuração do modo de exibição de cores (RGB ou CMYK), usamos CMYK, calibrados de acordo com equipamentos de impressão para ser fiel nas cores editadas.

Conferencia de dados das artes:

Dados da arte – No momento de aprovar os modelos de arte enviados e autorizar a confecção, é de responsabilidade do cliente conferir os dados da arte enviada, analisar cuidadosamente todos os detalhes, imagens, ortografia, etc., pois após aprovação os convites serão impresssos exatamente como aprovado pelo cliente, ou seja, não é de nossa responsabilidade caso o cliente aprove o layout com erros. Não será aceita reclamação posterior à aprovação ou autorização de confecção.
Dados de envio - Também é de responsabilidade do cliente informar o endereço completo correto para envio do pedido. Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por falta de dados no endereço ou endereço incorreto, terá que ser pago antecipado (pelo cliente) novo frete para fazermos a nova postagem após correção de endereço. Não nos responsabilizaremos pelo prazo deste retorno e reenvio.

Formas de envio e prazos:

Após o prazo máximo de 40 dias a encomenda estará disponível para envio ficando à escolha e responsabilidade do cliente à empresa de logística responsável pelo transporte e entrega da encomenda assim como as formas de envio, prazos e garantias oferecidas por cada empresa, ficando a nossa empresa com a obrigação de concluir a encomenda dentro do prazo estabelecido e efetuar a postagem de acordo com a solicitação prévia do cliente, encerrando assim neste momento a nossa responsabilidade.
Correios – Sugerimos sempre os correios por ser a empresa mais completa em atuação sendo possível facilmente enviar encomendas para o território nacional ou internacional, os prazos de cada modalidade é de inteira responsabilidade dos correios.

Utilização da imagens dos produtos:

A Requinte Convites reserva o direito de utilização das imagens dos produtos confeccionados para amostras e divulgação da empresa seja em nosso site, catalogo, portal de anúncios, etc., ressaltamos somente utilizaremos fotos dos produtos, e não as fotos originais que foram enviadas para arte, estas ficam arquivadas juntamente com a pasta de trabalho por 90 dias e depois são deletadas. Nas foto de produtos utilizadas colocamos o nome de nossa empresa em marca d´agua sob a imagem para evitar a utilização por terceiros.
Caso seja contra a utilização da imagem do produto para divulgação de nosso trabalho é preciso que ente em contato por e-mail informando que é contra a utilização.

Armazenamento de encomendas:

Armazenamos os pedidos prontos por até 7 dias, após este período é cobrada taxa de armazenamento de 10% ao dia, sobre o valor do pedido. Isso é necessário porque os pedidos criam volumes grandes e não temos espaço para armazená-los por muito tempo. Comprometa-se em retirá-lo dentro do prazo.
As regras estão claras e não serão alteradas, mesmo que o cliente alegue não ter recebido o aviso por e-mail. Estas regras visam manter a organização do nosso escritório.


Sobre atendimento telefônico:

A nossa empresa oferece a possibilidade de fazer toda negociação por meio da Internet, facilitando assim para o cliente na questão custo e benefício, pois deste modo conseguimos valores diferenciados em nossos produtos, assim disponibilizamos um telefone para o esclarecimento de dúvidas apenas, todo contato referente a orçamento, modificação, aprovação e assuntos relacionado ao andamento na confecção da arte e do produto terá obrigatoriamente que ser através dos e-mails de contato, pois assim fica registrado tanto para empresa quanto para o cliente todas as conversas durante o processo de negociação.




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