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Políticas de Envio

PRAZO DE ENVIO DO PEDIDO: O prazo de produção é de no máximo 40 dias após aprovação da arte, porém esse prazo dependerá da nossa agenda, podendo assim ser entregue antes.

Nossa empresa personalizada os itens à venda no site. Por isso, iremos iniciar a produção do seu pedido após a aprovação da arte.
Como saberei que dia meu pedido ficará pronto?  Some: o dia que o pedido foi fechado + 30 dias
(Enviaremos em seu email o prazo de confecção assim que a arte for aprovada)


SOBRE O ENVIO:
Utilizamos os Correios como forma de entrega. Ao comprar em nosso site, estará também contratando os Correios.
Temos duas formas de envio:

PAC: Encomenda Econômica com prazo maior.
SEDEX: Encomenda Expressa

VALORES DO FRETE:
O frete é orçado no site no momento da compra via PAC e SEDEX. Pode ocorrer divergência do valor do frete no dia da compra e no dia do envio devido aos Correios mudarem seus preços sem prévio aviso e também a encomenda pode gerar um volume maior quando embalado no plástico bolha, caso isso aconteça você poderá fazer o pagamento extra por cartão de crédito ou boleto.


Prazos:
Respostas e processamento dos e-mails – O prazo para respondermos e processarmos os e-mails com pedidos de alteração, aprovação, orçamento, etc., é de até 24 horas úteis dentro do nosso expediente comercial que é as 08:00 h as 10:00 e 14h as 18h em dias úteis.
Prazo para confecção da arte – O prazo para a confecção da arte de modelo é de 03 dias úteis após processamento do e-mail de solicitação.
Prazo para modificações – O prazo para modificação da arte enviada é de  02 dias úteis após processamento do e-mail.
Prazo para confecção – O prazo para confecção dos produtos é de até 40 dias após aprovação da arte, confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para confecção dos convites.

Geral sobre prazo e datas - Após iniciarmos o processo de arte, confecção e envio, obedeceremos aos prazos aqui descritos.

MÉDIA DE PRAZO DOS CORREIOS VIA PAC

Bahia: 5 a 7 dias.
Região Nordeste: de 7 a 10 dias úteis.
Região Sudeste: de 8 a 15 dias úteis.
Região Centro Oeste: de 9 a 20 dias úteis.
Região Norte: de 15 a 20 dias úteis.
Região Sul: de 12 a 30 dias úteis.
Enviamos para todo o Brasil.

MÉDIA DE PRAZO DOS CORREIOS VIA SEDEX (5 dias úteis - Exceto para região NORTE)
Para quem tem urgência, sugerimos esse envio. O prazo fornecido pelos Correios é de responsabilidade deles. Em caso de urgência nos contatar antes da compra.


 ATENÇÃO PARA O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS:

• Acompanhe o código de rastreio para verificar os prazos e tentativas de entrega. Em caso de impossibilidade de entrega, os Correios disponibilizarão a retirada em Agência (com prazo para essa retirada ou a encomenda será devolvida e será cobrado um novo frete).
• Assim que o produto é enviado, a responsabilidade sobre o prazo é dos Correios. Se ocorrerem atrasos, nos contate para abrirmos um protocolo de reclamação.
Ao receber o pedido, confira junto com o entregador dos Correios se os produtos estão ok. Caso haja alguma avaria ou dano em algum produto devido ao transporte dos Correios, a encomenda deverá ser devolvida e informada ao carteiro/ entregador. Caso contrário, não nos responsabilizaremos por um novo envio.
• Nos casos de tentativa de entrega (destinatário ausente), endereço incorreto, qualquer outra ocorrência que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido para nossa empresa que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de novo envio será cobrado do Cliente.

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